FAQ'S

Preguntas frecuentes

Tenemos Despacho gratis para toda la RM por compras sobre $80.000, te aparecerá el despacho gratis automáticamente en el último paso de tu compra. No aplica para envíos a regiones.

Podrás ver el detalle al completar los datos de envío en el carro de compra.

RM Urbano: por compras antes de las 14:00 puedes recibir el mismo día, en resto de las compras se reciben al día hábil siguiente.

RM Rural: Día siguiente.

Se realizan envíos 1 vez a la semana todos los lunes. Recibes de 1 a 4 días hábiles luego del envío dependiendo de la región.

Los despachos en las comunas del Gran Santiago* tienen un valor de $2.990. Los despachos a regiones se calcularán de manera automática una vez que completes los datos con tu dirección en nuestra página, previo al proceso de pago.

Si, tienes la opción de retiro en Santiago Centro, previa coordinación.

General

No tenemos tienda física.

Puedes pagar con tarjeta débito, crédito o transferencia.

Si esto llega a ocurrir, envíanos un correo de inmediato con pantallazo del cobro doble para gestionar la devolución del pago duplicado.

Es posible que hayas escrito mal el correo, comunícate Whatsapp para verificarlo, modificarlo y sea reenviado el correo de confirmación y así obtengas la información sobre tu pedido.

Para cualquier alianza comercial puedes comunicarte con nosotras al CORREO

Experiencias

Sí. Al final de tu compra podrás elegir si quieres agregar caja y saludo, donde podrás dejar el mensaje que quieras y lo incluiremos con un lindo diseño.

Si este es tu caso, lamentamos mucho lo ocurrido. Si tu Experiencia llega con algún artículo dañado te mandaremos reposición de este. Escríbenos a CORREO y adjunta por favor una foto con el producto dañado o defectuoso, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu caja.

Debes enviarnos fotos de 1) el estado exterior de la caja en el momento de la entrega, 2) el artículo con daños, defectos o fugas evidentes, 3) una imagen del interior de la caja que recibiste.

Tu número de pedido lo podrás encontrar en el mail que te enviamos al confirmar tu pedido una vez hayas realizado la compra. Por esto, es súper importante que ingreses bien tu correo al momento de comprar.

Si algunas experiencias tienen la opción de agregarle productos, los cuales están especificados en la pagina de cada caja experiencia.

Si, por supuesto, y si tu compra es de mas de 80.00 CLP tu envío te sale gratis.

Comunícate directamente a nuestro whatsapp y te ayudamos a gestionarlo.